Tempur utvecklar och marknadsför bl.a. den välkända patenterade Tempur-madrassen. Tempurmaterialet som ursprungligen utvecklades av NASA lanserades för första gången på den komersiella marknaden 1991 och har sedan dess varit en stor försäljningssuccé.

Tempurs rötter sträcker sig tillbaka till 1964 då familjeföretaget Fagerdala grundades på Värmdö i Sverige. Sedan dess har företagsförvärv och stor tillväxt omvandlad det lilla familjeföretaget till ett stort globalt företag som idag är baserat i Delaware, USA.

Tempur behövde en nordisk försäljningsstrategi som gav en bild av försäljningsläget, marknadsförståelse och ett samlat grepp runt kontakten med återförsäljare och distributörer. Microsoft CRM gav möjligheten att dela information mellan länder, säljområden och säljare. Vi hjälpte Tempur att skapa en nordisk plattform baserad på Microsoft CRM, detta gav ett gemensamt internationellt försäljningsspråk - CRM.

För att skapa en lokal förståelse och närvaro utformades systemet för att hantera de lokala avvikelser och krav. Detta genom att skapa en möjlighet att hantera internaionella KAM kunder för alla affärsområden att ta del av men även lokala kunder som bara de enskilda länderna hanterade. Därutöver skapades rapporter för gemensam rapportering vilket öppnar för marknadsjämförelser, bättre beteendeanalyser och möjlighet för ledningen att få ett övergripande perspektiv.