Microsoft Dynamics CRM är en CRM-lösning från Microsoft som är tätt integrerat med Microsoft Outlook 2003, 2007 & 2010.
Tack vare denna integration fungerar systemet ur användarens perspektiv som en förlängning av Outlook, vilket minskar inlärningskurvan och gör informationen tillgänglig via användarens dagliga kommunikationsverktyg.
Systemet stödjer verksamheten utifrån försäljning, marknadsföring och kundservice men kan även anpassas till att stödja företagsspecifik informationshantering.
En annan styrka med Microsoft Dynamics CRM är den avancerade workflow-motorn som möjliggör ett avancerat automatiserat informationsflöde genom organisationens alla delar.
Lösning finns som in-house eller hosted.
Följande produktblad (på engelska) ger en djupare insyn i Microsoft Dynamics CRM: